Falar galego nun establecemento comercial debería ser unha situación normal nun territorio no que o galego é lingua oficial. Porén, un episodio ocorrido nun comercio da rúa Príncipe de Vigo volveu poñer no centro do debate os dereitos lingüísticos da cidadanía e a situación do galego no ámbito comercial.
A Mesa pola Normalización Lingüística denunciou un caso de “grave discriminación por motivos lingüísticos” e “galegofobia” sufrido, segundo o relato trasladado á entidade, por unha clienta galegofalante no establecemento K-Tuin de Vigo. A asociación concentrouse este martes 4 diante do comercio para denunciar publicamente os feitos.
Segundo explica A Mesa, a cidadá contactou coa Liña do Galego, o servizo da entidade destinado a recibir queixas e testemuños relacionados coa vulneración dos dereitos lingüísticos. A afectada asegura que se lle impediu empregar o galego no establecemento e que, cando intentou deixar constancia do sucedido, tamén atopou dificultades para obter unha folla de reclamacións.
A denunciante afirma ademais que o persoal do comercio realizou, segundo o seu relato, “manobras intimidatorias” para evitar que presentase a queixa e que chegou a recibir a mensaxe de que “non queren clientes coma min”.
O comercio, un dos grandes retos da normalización
O galego conta cunha presenza histórica e institucional consolidada, pero o seu uso social non é igual en todos os espazos. Os establecementos comerciais, os servizos, a hostalaría e as relacións entre empresas e clientela constitúen espazos fundamentais para que unha lingua poida empregarse con normalidade na vida diaria.
Neste sentido, o problema non é só que unha persoa poida ser atendida ou non en galego. Existe tamén unha cuestión de reciprocidade lingüística: que unha persoa poida iniciar unha conversa na súa lingua e que o interlocutor teña capacidade suficiente para comprendela ou, cando menos, ofrecer unha alternativa que permita continuar a atención sen obrigar o cliente a abandonar a súa lingua.
A Mesa lembra precisamente que, se a persoa que atende ao público non comprende o galego, debería ofrecerse a posibilidade de ser atendida por alguén que si o entenda. A vicepresidenta da entidade, Elsa Quintas, considera que impedir o uso do galego nun establecemento supón unha vulneración dos dereitos lingüísticos.
Un caso concreto que reabre un debate máis amplo
O acontecido en Vigo vai máis alá dun conflito puntual entre unha clienta e un comercio. Volve poñer sobre a mesa unha cuestión fundamental para o futuro do galego: que significa realmente ter dereito a utilizar unha lingua se ese dereito non pode exercerse con normalidade en todos os ámbitos da vida cotiá?
Nun territorio no que conviven dúas linguas, poder falar calquera destas indistintamente nunha tenda, nun restaurante ou noutro servizo debería formar parte da normalidade. Porque unha lingua non se mantén viva unicamente nas aulas, nos libros ou nas institucións: tamén se mantén viva cando unha persoa pode utilizala para facer a compra, pedir información ou presentar unha reclamación sen ter que xustificar por que decidiu falar nesa lingua.